Retourinstructies

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen en te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Hoe retourneer je een artikel?

  1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar klantenservice@byadelaar.nl met je ordernummer, de naam van het artikel dat je wilt retourneren en (optioneel) de reden van retour. Je ontvangt van ons een bevestiging en eventuele verdere instructies.
  2. Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat is, ongedragen/ongebruikt en met alle originele labels en verpakkingen. Bescherm het artikel goed voor transport om beschadiging te voorkomen.
  3. Verzend het pakket: Stuur je retourzending naar: byADELAAR, Bernhardstraat 17, 3433EL in Nieuwegein. Belangrijk: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. We raden je sterk aan om je pakket met Track & Trace te verzenden. Zo kun je de status van je retourzending volgen en ben je verzekerd in geval van verlies of schade. Bewaar het verzendbewijs goed!

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald) binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Je ontvangt hiervan een e-mailbevestiging.

Let op: Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
ByAdelaar
[JE ADRES HIER]
E-mailadres: klantenservice@byadelaar.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:

Besteld op*/ontvangen op*:

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Uitzonderingen op het retourrecht

Omwille van hygiëne of de aard van het product kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken, deze gebruikt zijn of speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd.